叶先生
昨天13时06分，苏州智汇人才服务公司的156名务工人员，在苏州火车站集中乘坐T112次列车前往甘肃天水，返乡过年，这是苏州火车站今年春运开行的第一趟务工专列。
围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，苏州铁路部门创新服务举措，将服务进一步做细做实。
从1月8日至2月8日，苏州站、昆山南站、张家港站、常熟站和太仓站五个片区设有务工团体受理专窗，有专人为各类企事业单位、社会团体提供咨询解答、需求反馈和业务受理等服务。目前苏州各站已受理8家企业、近1000人的团体车票业务。
“务工团体包车旅客是我们的一大重点服务对象。”铁路苏州站营销科助理工程师陆煜炜说，春运期间客流量大，苏州站提前与相关企业联系，做好组织安排，开辟“绿色通道”，务工团体旅客到车站后就快速进行实名制验证、安检、车票预检等，并组织其提前在站台指定车厢位置等候，确保务工人员安全有序乘车。
更多贴心的服务举措在细节处呈现。今年春运期间，在苏州站、苏州北站、昆山站等9个车站的候车室，免费充电服务范围进一步扩大。
仅苏州火车站候车室内配备智能充电扶手的就有200个座椅。记者看到，智能充电扶手上有一块小巧的电子显示面板，屏幕亮起，扫描屏幕上的二维码，按要求操作就可以免费充电。面板上连着两根充电线，分别为Type-C接口与苹果手机充电接口。其次，面板上还有车次查询功能。
除了免费扫码充电，苏州火车站还配备了10个可直接充电的座椅，同样是免费的，可以给非智能手机充电，对老年旅客等更加方便。在车站的12306服务台处则增设了电源插座，旅客可以在此给笔记本电脑等电子产品进行应急充电。
为了更好地满足旅客候乘需求，苏州火车站候车室内的设备设施进行了升级。不仅照明、引导导向等系统进行了改造，还增设了站台中部信息显示屏。同时，苏州站二楼商业平台调整了布局并进行了改造，苏式风格特点更加鲜明。
铁路部门提醒，春运期间交通繁忙，请旅客提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票；苏州有多个火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。（记者 徐蕴海）
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